Si todas las startups fueran magras, ¿llegaríamos alguna vez a Marte?

La metodología Lean es simple: identificar el valor, y entregarlo con el menor número de pasos posibles. Aunque normalmente se discute en el contexto de los negocios, se puede aplicar a casi cualquier cosa. Lo más interesante, sin embargo, es cómo se aplica en diferentes niveles de abstracción. Examinar Lean Startups, una forma de estructurar startups, proporciona un buen estudio de caso.En resumen, las Lean Startups tienen como objetivo acortar los ciclos de desarrollo de productos mientras evalúan continuamente la viabilidad mediante la incorporación de la retroalimentación de los clientes.En cierto sentido, el enfoque lean para el escalamiento de inicio es a prueba de balas. Preguntar primero lo que el cliente desea y luego construir ese producto exacto, reduce -si no elimina completamente- la probabilidad de fracaso. Y no sólo mitiga el riesgo, sino que asegura que no se dedica tiempo o energía a nada que suponga un despilfarro, algo que no contribuye al valor del cliente.

Pero no hay tal cosa como un almuerzo gratis.

El primer problema con la metodología lean es el tiempo que transcurre entre el momento en que se identifica lo que el cliente percibe como valor y el momento en que el producto está terminado y listo para ser enviado.

Lo que los clientes valoran cambia constantemente, y lo que importa hoy no necesariamente importará mañana.

Además, en un mundo de mejora del nivel de vida, el valor del cliente se está depreciando. Lo que es impresionante hoy es ordinario mañana. Por lo tanto, cuando el producto se lanza, la evaluación inicial del valor del cliente será errónea o exagerada, y el segundo reto en la metodología lean surge de la distinción entre crear deseos y simplemente cumplirlos.

Usar lo que los clientes de hoy valoran hoy como guía para el futuro nunca dará lugar a la creación de nuevos deseos.

Para ello, las empresas de nueva creación deben, por el contrario, afirmar con obstinación que saben lo que el cliente deseará en el futuro y esperar que tengan razón.

Si todas las startups fueran lean, ¿necesitarían suficientes clientes para ir a Marte?

Si bien existen puntos de vista opuestos sobre si Lean Startups es un buen enfoque, la metodología es adecuada para el ecosistema en su conjunto. Para que esto sea cierto, el ecosistema debe identificar el valor del cliente y entregarlo con el menor número de pasos posibles. Esto requiere un ecosistema de startups diversificados que persiguen respectivamente visiones únicas y se logra con la retroalimentación de los clientes. La retroalimentación no es preguntar a los clientes lo que desean, sino el simple mecanismo de que los clientes decidan comprar el producto o no. Con el tiempo, el ecosistema funcionará como un filtro, donde el fallo de los arranques es la eliminación de pasos innecesarios, y los arranques sucesivos son la identificación del valor para el cliente.Conceptos que parecen intuitivos en teoría, pero que fracasan en la práctica, tal vez se aplican en el nivel equivocado de abstracción. En este caso, Ecosistema Lean podría ser un término mejor.

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