Instacart está en conversaciones para recaudar 400 millones de dólares en una valoración de 3.000 millones de dólares. Creo que van a ser aplastados. Sigue leyendo.
Instacart en conversaciones para recaudar alrededor de $400 millones
Utilicé Instacart durante 2 años – fue una gran manera de cambiar dinero por tiempo. Al no tener que ir físicamente a la tienda, vagar, esperar en la fila, y luego ir a casa…. Me ahorraría una hora. Simplemente podía abrir la aplicación, elegir lo que quería y presionar “Enviar”. Los comestibles cuestan más o menos lo mismo, tal vez un 10% más, más una propina del 10 al 15%. Así que ahorrar una hora me costó entre 5 y 10 dólares (más 99 dólares al año).
Se trata de un problema mundial bastante importante, pero en la visión del mundo de un empresario, una hora vale totalmente 10 dólares. Puedo pasar esa hora trabajando en mi compañía o descansando del trabajo. Si estuviera trabajando para otra persona, definitivamente le cobraría más de $10, así que ¿por qué gastar una hora de tiempo para ahorrar $10?
Entonces, ¿cuál es el problema?
Bien, todo esto suena genial. Esta es una experiencia común de Instacart que empieza a explicar por qué creo que van a perder:
Pido 15 artículos en Instacart. Se tarda unos minutos en hacer el pedido, llegan a tiempo (2-3 horas más tarde). Todos los grandes, excepto 3 artículos han sido reemplazados y 4 están perdidos. Ahora esos tacos que estaba planeando hacer no van a suceder porque Safeway estaba fuera de la salsa que pedí. Es hora de pensar en otra cosa que hacer con esta carne molida.Estrés.
Si estás en la tienda, puedes comprar otra salsa, no hay problema. Para ser justos, Instacart tiene una característica en la que puede especificar un elemento para obtener en su lugar si falta el que desea. No es suficiente. Cada pedido que hiciera tendría casi la mitad de mis artículos reemplazados o dejados fuera. Después de meses de esto decidí que ya no valía la pena y cancelé mi suscripción.
El problema de raíz es que Instacart no sabe lo que Safeway tiene en su tienda de comestibles. Ellos saben lo que Safeway tiene típicamente, pero no en un momento específico. Amazon entrega desde sus propios almacenes, para que sepan exactamente lo que hay allí. Por eso creo que Amazon está en una gran posición para aplastar a Instacart. También todo el mundo ya usa Amazon, así que ¿por qué se esforzarían por pagar por una nueva membresía con una nueva compañía cuando ya tienen una relación (y probablemente una suscripción Prime) con Amazon?
¿Cómo pudieron darle la vuelta?
No tengo una bola de cristal, esto es justo lo que veo que sucede basado en la información que tengo. He aquí algunas cosas que Instacart podría hacer para mejorar su situación:
- Se integra con las tiendas de comestibles. Conéctese a una API con Safeway, Whole Foods, etc. para saber exactamente lo que tienen en stock para que nunca deje que un usuario compre algo que no tiene. ¿Existe tal cosa? ¿Safeway estaría de acuerdo con eso? Ni idea.
- Agregue una métrica para el número promedio de artículos faltantes/reemplazados por pedido. Rastréalo sin piedad y llévelo hasta casi cero.
- Abrir sus propias tiendas/almacenes. Esto elimina el problema por completo porque siempre sabrán de lo que disponen.
No estoy muy familiarizado con los planes de Instacart, así que tal vez ya están haciendo esto. Me gusta la idea de un mayor número de empresas de nicho (como Instacart) en lugar de un menor número de empresas poderosas que hacen de todo (como Amazon), así que los apoyo.
Siento que si escribo predicciones como ésta, me haré responsable de comprobar si se hacen realidad y, lo que es más importante, aprenderé algo cuando me equivoque. Gracias por leer.
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