El efecto de reciprocidad del modelo Freemium

Spotify es una aplicación de música, Adobe proporciona aplicaciones para que los creativos dibujen y diseñen, Fortnite es un juego. Estos tres productos son completamente diferentes cuando se trata del servicio que ofrecen. Pero todos tienen el mismo modelo de ingresos: un modelo de suscripción. Para ser precisos: El Modelo de Suscripción Freemium. En un modelo de suscripción, el consumidor utiliza un producto o servicio pagando un costo fijo mensual o anual. El modelo Freemium ofrece al consumidor un subconjunto de funciones gratuitas y sin pago alguno. El modelo Freemium tiene un beneficio estructural para ambas partes participantes. el proveedor de aplicaciones puede obtener información del cliente potencial que paga, mientras que el cliente puede utilizar el producto sin comprometerse a pagar por él. el término freemium fue acuñado por primera vez por Jarid Lukin a sugerencia de Fred Wilson en 2006. Desde entonces, ha resultado ser una forma eficaz de adquirir clientes para el negocio de las suscripciones.

Hay muchas razones por las que el modelo freemium funciona. Pero su efectividad proviene del efecto psicológico que crea.

Este efecto psicológico se llama Reciprocación.

¿Qué es el efecto de la reciprocidad?

Si una persona recibe un regalo o un favor de otra persona, se siente en deuda con ella. El sentimiento de endeudamiento los hace más propensos a pagar el favor en una instancia futura. el efecto es simple y omnipresente. las siguientes frases representan cómo este efecto influye en la vida cotidiana:

  • Trata a los demás como quieres que te traten
  • Dar algo para conseguir algo
  • Siempre pague sus deudas

El efecto de la reciprocidad está más profundamente arraigado en la psique humana de lo que a menudo se cree, y a menudo desarrollamos heurísticas de juicio (atajos mentales) para navegar por nuestra vida cotidiana sin pensar. Estas heurísticas aumentan la velocidad y eficiencia de nuestro proceso de toma de decisiones. el efecto de la reciprocidad es uno de esos atajos. define y se desarrolla a partir de las interacciones sociales a las que nos enfrentamos, las normas que seguimos y el código moral al que nos adherimos. por ejemplo, en casi todas las culturas se desaprueba si uno no devuelve un favor/regalo que ha recibido. el comercio fuera de las familias extendidas es único para los seres humanos. ninguna otra especie comercia fuera de sus familias extendidas. La reciprocidad ayudó a iniciar este fenómeno. Creó una confianza entre las familias que de otra manera nunca habrían comerciado. El primer paso para este fenómeno comercial fue un mero gesto más que una transacción.

La confianza que surgió de la reciprocidad resultó en un comercio catalítico que cambió la ruta de la vida sapiens.

Ejemplo de efecto de reciprocación en acción

La sociedad hare Krishna solía pedir donaciones en lugares públicos con mucho tráfico peatonal. Su estrategia consistía en dar una rosa roja al “donante potencial” que pasaba antes de solicitar la donación, en este contexto, la rosa actuaba como un regalo para el donante en perspectiva. Induce un sentimiento de endeudamiento que le hace más propenso a donar. Esta estrategia funcionó para la sociedad y las donaciones se dispararon.

Reciprocación en acción

En el caso del modelo freemium, el consumidor comienza a utilizar el producto de forma gratuita. El uso gratuito del producto es un regalo que recibe el cliente potencial. Crea un sentimiento de endeudamiento en la mente del consumidor para devolverle el favor, el sentimiento de endeudamiento hace más probable que el cliente se convierta en un miembro pagado. El efecto aumenta la probabilidad de que el consumidor se comprometa. Hay muchas otras razones por las que el modelo freemium funciona. Pero este efecto indica la reacción psicológica subyacente que puede generar. Y a menudo genera.

La reciprocidad no es la primera heurística de juicio utilizada en los modelos de negocio y en el marketing. No será la última.

Pero ser consciente de las intenciones detrás del modelo de freemium promoverá la toma de decisiones basada en la autoconciencia más que en la persuasión externa. ¡Puedes conectarte conmigo en Twitter! @natarajsindam Puedes encontrar más historias mías abajo.https://digitalagerevival.com/predictions-2019-and-beyond-vu2nu3z8bhttps://digitalagerevival.com/the-obvious-flaw-in-recommendation-systems-oa26e3zoa

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